Инспирисана књигом Имогена Едвардса Џонса о животу иза сцене лондонског угоститељства, ова Би-Би-Сијева серија повешће нас на пут иза фасаде гламура, лажних осмеха и благостања, и то кроз искуства особља који на сваки начин морају да удовоље гостима.

Декаденција и разврат су нешто што можете да очекујете када уђете у овај хотел. Део особља хотела чине, Тони Сизмор (Декстер Флечер) који познаје све аспекте хотела "Вавилон".

Он за госте може набавити било шта што траже, и то у року од 24 часа. Тони је комуникативан и непоправљиви шармер, а главни циљ у животу му је да скупи довољно новца од напојница у наредних неколико година, да би отишао у пензију пре педесетог рођендана.

С обзиром на то да ради прековремено, Тони се не виђа много са својом породицом.

Ту је и Ана Торнтон-Вилтон (Ема Прирсон), која жарко жели да успе у послу. Она ради у лукзуном хотелу, не само зато што се на таквом послу осећа као код куће, већ и због тога што је то једини начин да буде део такве приче.

Ана је изузетно лепа и свесна је тог свог квалитета, и како јој се чини, само је питање времена када ће наћи погодног богаташа. Једина амбиција јој је да се уда и тако постигне животни стандард који мисли да заслужује. Али, њени планови пашће у воду када се заљуби у човека недостојног њених жеља, али и више него достојног њеног срца.

Ту је и Бен Трумен (Мајкл Обиора) који воли иконографију луксузних хотела, пре свега због стила и наглашеног кемпа. Он није амбициозан, али то је само због тога што није потпуно сигуран чиме жели да се бави. Бен већ две године ради у Вавилону,али је и даље је застрашен некима од својих колега.

Од прве сезоне у хотелу "Вавилон" је и мрзовољна Тања Михајлов (Данира Говић). Она одбија да чисти било шта што јој није обавеза. Желела би боље радно место, али то је, засад, далека будућност.

У четвртој, уједно и последњој сезони, осим већ добро уиграног особља хотела "Вавилон", појављују се и неки нови ликови, попут мултимилионера Сема Френклина, затим Мелани Хју којој се живот суштински мења оног тренутка када је прешла праг хотела "Вавилон", као и прелепа пи-ар менаџерка хотела Емили Џејмс.

Режија: Тони Басгелоп