Inspirisana knjigom Imogena Edvardsa Džonsa o životu iza scene londonskog ugostiteljstva, ova Bi-Bi-Sijeva serija povešće nas na put iza fasade glamura, lažnih osmeha i blagostanja, i to kroz iskustva osoblja koji na svaki način moraju da udovolje gostima.

Dekadencija i razvrat su nešto što možete da očekujete kada uđete u ovaj hotel. Deo osoblja hotela čine, Toni Sizmor (Dekster Flečer) koji poznaje sve aspekte hotela "Vavilon".

On za goste može nabaviti bilo šta što traže, i to u roku od 24 časa. Toni je komunikativan i nepopravljivi šarmer, a glavni cilj u životu mu je da skupi dovoljno novca od napojnica u narednih nekoliko godina, da bi otišao u penziju pre pedesetog rođendana.

S obzirom na to da radi prekovremeno, Toni se ne viđa mnogo sa svojom porodicom.

Tu je i Ana Tornton-Vilton (Ema Prirson), koja žarko želi da uspe u poslu. Ona radi u lukzunom hotelu, ne samo zato što se na takvom poslu oseća kao kod kuće, već i zbog toga što je to jedini način da bude deo takve priče.

Ana je izuzetno lepa i svesna je tog svog kvaliteta, i kako joj se čini, samo je pitanje vremena kada će naći pogodnog bogataša. Jedina ambicija joj je da se uda i tako postigne životni standard koji misli da zaslužuje. Ali, njeni planovi pašće u vodu kada se zaljubi u čoveka nedostojnog njenih želja, ali i više nego dostojnog njenog srca.

Tu je i Ben Trumen (Majkl Obiora) koji voli ikonografiju luksuznih hotela, pre svega zbog stila i naglašenog kempa. On nije ambiciozan, ali to je samo zbog toga što nije potpuno siguran čime želi da se bavi. Ben već dve godine radi u Vavilonu,ali je i dalje je zastrašen nekima od svojih kolega.

Od prve sezone u hotelu "Vavilon" je i mrzovoljna Tanja Mihajlov (Danira Gović). Ona odbija da čisti bilo šta što joj nije obaveza. Želela bi bolje radno mesto, ali to je, zasad, daleka budućnost.

U četvrtoj, ujedno i poslednjoj sezoni, osim već dobro uigranog osoblja hotela "Vavilon", pojavljuju se i neki novi likovi, poput multimilionera Sema Frenklina, zatim Melani Hju kojoj se život suštinski menja onog trenutka kada je prešla prag hotela "Vavilon", kao i prelepa pi-ar menadžerka hotela Emili Džejms.

Režija: Toni Basgelop