Inspirisana knjigom Imogena Edvardsa Džonsa o životu iza scene londonskog ugostiteljstva, ova serija Bi-Bi-Sijeva serija povešće nas na put iza fasade glamura, lažnih osmeha i blagostanja, i to kroz iskustva osoblja koji na svaki način moraju da udovolje gostima. Dekadencija i razvrat su nešto što možete da očekujete kada uđete u ovaj hotel. Zamenik menadžera Čarli Edvards biće nam vodič kroz hedonistički svet hotela visoke kategorije u kome gosti mogu da ostvaruju svoje najluksuznije prohteve. On će nas praktično voditi kroz svaku epizodu u kojoj se najčeše obrađuje ekscentričnost bogatih i slavnih, razlika u njihovom ponašanju kada su kamere uključene od onoga kada se svetla reflektora i kamere ugase.

Čarlijeva šefica i generalna menadžerka hotela je Rebeka Mičel. Ona je odlučna u nameri da servilnošću natera goste da se ponovo vrate u hotel Vavilon, ali njen privatni život i te kako trpi zbog toga što je posvećena profesiji. Čarli na sve načine pokušava da se odupre šarmu ambiciozne Džeki, direktne menadžerke zadužene za sobarice i održavanje hotela, ili privlačnosti pomalo zlobne glavne recepcionerke Ane. U kriznim situacijama on uvek može da se osloni na Tonija, nastojnika, koji se ponosi time što je sposoban na popravi bilo šta za bilo koga, u bilo koje doba. Među slavnim gostima koji su posetili hotel našli su se i Džan Kolins, Stiven Berkof, Kris Mojles, Keli Bruk, Les Denis i mnogi drugi.

UPOZNAJTE OSOBLjE:

Čarli Edvards (Maks Bizli) će nas uvesti u svet hotela, dajući nam savete i izlažući očima javnosti sve tajne koje bi trebalo da znamo. Dopadljiv i šarmantan, on ima izuzetno visoke moralne standarde, što je zanimljivo s obzirom na njegovu burnu prošlost. Ambiciozan kao i njegov prethodnik, Čarli je odlučan da ostavi svoj trag i stara se o tome da hotelski standard i profit budu na zavidnom nivou. Iako tehnički nije u vezi, Čarli redovno flertuje i sa Džeki i sa Rebekom. Koja li je sledeća na njegovoj listi?

Rebeka Mičel (Tamzin Autvajt) je menadžer. Njoj je interes hotela na prvom mestu i često dolazi u sukob sa ostalim osobljem. Pored toga, Rebeka iz sve snage pokušava da spasi svoj brak koji je zapao u krizu. Ali, čini se da baš zbog toga što nema puno razumevanja prema zaposlenima ona će biti primorana da odluči šta joj je prioritet - poslovni ili privatni problemi.

Toni Sizmor (Dekster Flečer) je savršen za posao nastojnika jer poznaje sve aspekte hotela Vavilon. On za goste može nabaviti bilo šta što traže i to u roku od 24 časa. Toni je komunikativan i nepopravljivi šarmer, a glavni cilj u životu mu je da skupi dovoljno novca od napojnica u narednih nekoliko godina da bi otišao u penziju pre pedesetog rođendana. S obzirom na to da radi prekovremeno, Toni se ne viđa mnogo sa svojom porodicom.

Ana Tornton-Vilton (Ema Prirson) žarko želi da uspe u poslu. Ona radi u lukzunom hotelu ne samo zato što se na takvom poslu oseća kao kod kuće, već i zbog toga što je to jedini način da bude deo takve priče. Ana je izuzetno lepa i svesna je tog svog kvaliteta, i kako joj se čini, samo je pitanje vremena pre nego što nađe pogodnog bogataša. Jedina ambicija joj je da se uda i tako postigne životni standard koji misli da zaslužuje. Ali, njeni planovi pašće u vodu hada se zaljubi u čoveka nedostojnog njenih želja, ali i više nego dostojnog njenog srca.

Džeki Kluns (Natali Džekson Mendoza) je timski igrač, uvek je zaštitnički nastrojena prema svom osoblju. Uvek će podmetnuti svoja leđa za svakog od njih, ali se zbog toga često nađe u nevolji. Džeki će se naći na ivici da napusti posao kada shvati da je sve krenulo naopako i da postoji samo jedna osoba kojoj se može obratiti za pomoć.

Ben Trumen (Majkl Obiora) voli ikonografiju luksuznih hotela pre svega zbog stila i naglašenog kempa. On nije ambiciozan, ali to je samo zbog toga što nije potpuno siguran čime želi da se bavi. Ben već dve godine radi u Vavilonu i i dalje je zastrašen nekima od svojih kolega.

Tanja Mihajlov (Danira Gović) je poreklom iz naših krajeva, mada niko ne zna tačno odakle je. Ona je mrzovoljna i odbija da čisti bilo šta što joj nije obaveza. Želela bi bolje radno mesto, ali to je, zasad, daleka budućnost. Zapravo bi trebalo da poradi na svom stavu prema drugim ljudima.