Књига утисака

Најчешћи мотив због кога путујемо јесте одмор, породичне посете и пословни разлози. За сваки од наведних разлога путовања, уколико је дуже од једног дана, важи да путник користи услуге хотела. То је фабрика у малом по организацији, и по производњи доживљаја која ће корисника убедити да и у будуће користи њихове услуге.

Савремени туриста има много веће захтеве од оних који су пре десетак година важили као екстра луксузни. Свака нова инвестиција, тачније градња новог хотела, подразумева добро испитивање тржишта. Прво се одреди тип будућег госта, па се тек према њему одређују будући садржаји.

У светском туризму је директно запослено 98 милиона људи, односно 6 пута више него у аутомобилској индустрији, 5 пута више него у хемијској индустрији и 4 пута више него у рударству. Сваки долар потрошен у туризму доприноси потрошњи још 3,2 долара у економији једне земље. 1 милион долара туристичке потрошње генерише 2 пута више послова него милион долара потрошен у финансијском сектору, комуникацијама или аутомобилској индустрији.

Уредник и аутор "Књиге утисака", Светлана Зрилић.