понедељак, 06. јул 2020, 16:00 -> 16:32

Извор: РТС

Аутор: Драган Милутиновић

Путници у ЕУ имају право на повраћај новца, ваучери само уз сагласност

Европска комисија најавила је да ће покренути правни поступак против 10 земаља чланица које крше права путника. Путници у Европској унији имају право на повраћај новца у случају отказаних путовања и аранжмана. Тај новац би требало да им буде враћен најкасније две недеље после захтева.

Напомињу да по закону Европске уније нико нема права да инсистира да уместо новца, путници добијају ваучере.

Према Комисији, законодавство у Хрватској, Чешкој, Кипру, Грчкој, Француској, Италији, Литванији, Пољској, Португалу и Словачкој крши ово правило Европске уније.

Комисија је закључила да власти тих земаља и даље дозвољавају агенцијама да путницима нуде само избор путног ваучера или им је потребно више од 14 дана да врате новац.

"Новац мора бити враћен јер тиме стичемо поверење наших грађана, стичемо поверење потрошача. Ваучери могу бити валидини једино ако се  купац писмено у облику контрауговора одлучи за ваучер, у противном он је до даљег оштећена страна", истиче Вива Јохансон из Комисије EУ за туризам и транспорт.

Постоји проблем и са враћањем купљених авионских карата. Агенти кажу да у већини случајева авио-компаније инсистирају на промени датума путовања, али многе, нарочито из ЕУ, враћају новац.

"У неким случајевима се дешава да у брзом року могу да се поврате одређена финансијска средства", каже агент за авио-карте Игор Врањешевић.

Наравно, често то није пун повраћај новца, због одбитака који се односе на аеродромске таксе које су унапред плаћене, а авио-компаније не могу да их рефундирају од матичних аеродрома.

Иако у ЕУ инсистирају да се купцима авио-карата и аранжмана врати новац, има земаља ЕУ које су оштро против овог правила да би заштитиле тур-оператере који, када би свима вратили новац, отишли би у банкрот.

Белгија, Бугарска, Кипар, Чешка, Француска, Грчка, Ирска, Летонија, Малта, Холандија, Пољска и Португалија затражиле су од Комисије да укине пропис како би агенцијама било омогућено да нуде само ваучере као главни облик повраћаја новца.

Комисија је одбила тај захтев и саветовала агенцијама да опцију са ваучерима учине што привлачнијом за путнике.