Film analizira odnos tri genracije žena u španskoj porodici. Raimunda (Penelope Kruz) je odrasla u seocetu u La Manči. Ona sada živi u Madridu gde radi kao kućepaziteljka. U braku je sa Pakoom (Antonio de la Tore), nezaposlenim lenjivcem, i stara se o kćerki Pauli (Jojana Kobo). Raimundina majka, Irena (Karmen Maura) poginula je pre nekoliko godina u požaru koji je zahvatio porodičnu kuću. Njena mlađa sestra Sole (Lola Duenjas) takođe živi u Madridu i radi kao frizer, dok njihovoj rođaki Pauli (Čus Lampreve), koja i dalje živi u seocetu u La Manči, pomaže komšinica Agustina (Blanka Portiljo). Njihova životna priča dobiće neočekivani preokret kada Agustina, iako i Raimunda i Sole sumnjaju u njenu priču, spomene da je Irena počela da joj se prikazuje kao duh. Posle jednog ubistva i neočekivane porodične tragedije, Irenino pojavljivanje biće kulminacija neobičnih događaja u ovoj porodici.