Dobro razmislite da li će vas "pričam ti priču" ostaviti praznog novčanika

"Jedno od osnovnih ljudskih ponašanja odnosno impulsa ili nagona je bekstvo od bola a s druge strane potraga za zadovoljstvom. I vrlo često kada nam se desi tokom dana nešto što je neprijatno nešto u čemu nismo uživali, onda imamo potrebu da to na neki drugi način nadomestimo. Tada vrlo često odlazimo u kupovinu", objašnjava Jelena Subotić Krivokapić.

Ukazuje da s druge strane kada kupujtete nešto novo svaka druga, nova stvar, naročito kada smo to već negde iskusili, samo po sebi izaziva osećaj zadovoljstvo jer znamo kako smo prethodno bili zadovoljni nečim što smo kupili.

"Mozak krene da luči dopamin i sama ta putanja kao osećaj zadovoljstva i približavanja istom i samu kupovinu pretvara u osećaj zadovoljstva", istakla je klinički psiholog.

Dodala je da tako kupimo možda nešto što nismo ni želeli a onda kada nastupi onaj racionalni deo vidimo da baš nije ni bilo neophodno.

Naglasila je da postoji čitava naučna grana koja se zove neuromarketing. To je, kako je objasnila, kombinacija marketinga s jedne i psihologije s druge strane.

"U tom psihološkom segmentu naučnici mere praktično moždane talase kod potrošača i negde rekcije na određene proizvode i kupovinu, odnosno pokušavaja da dokuče šta je to što nas vodi u kupovinu. I negde tu nema puno racionalnog, nego emocije odigravaju ulogu", zaključuje Subotić Krivokapić.

Dodala je da kada ljudima ponudite relaks masažu samo 23 posto će ih prihvatiti ali da ukoliko ponudite masažu protiv bola u leđima čak 70 posto povećavate kupovinu.

"Tako da mnogo zavisi od toga kako ćete svoju uslugu ponuditi kupcima", ističe psiholog.

Navodi da je "pričanje priča", stara dobro isprobana taktika za pružanje usluga.

"I kada vi dođete u prodavnicu i osetite se važnim a neko vam predstavi priču kako čete se lepo osećati u tom komadu odeće. Tako da to pričanje priče jeste fenomenalna taktika upravo kad su garderoba i žene u pitanju", rekla je Subotić Krivokapić.

Takođe, kazala je da je važna je i atmosfera u prodavnicam, fina muzika nas uvodi u priču, ton glasa, dizajn, boje, ceo seting nas uvodi u lep osećaj kupovine.

"Verujemo u priče kako je neko zadovoljan korišćenjem određenog proizvoda, to jeste jedan od alata koji će doprineti da se taj proizvod kupi. Ljudski mozak uvek traži razlog, i kad god imate neku nelogičnost vi ćete na to više obratiti pažnju nego na nešto što deluje uobičajeno", smatra psiholog.

Dodala je da ukoliko imamo iskombinovan proizvod s nečim što apsolutno ne očekujemo mi cemo se tu posebno zadržati.

"Ako proces kupovine posmatrate kao putovanje od tačke A do tačke B, što ste blizi tački B imate veći osećaj zadovoljstva i samim rastom zadovoljstva još iako ga isprobate raste i potreba da ga posedujete i mnogo je veća mogućnost da ćete ga kupiti", poručuje Subotić Krivokapić.

Kazala je da je sadašnjoj situaciji veoma teško. Ukazuje da smo sušinski koronu doživeli kao neprijatelja koji nam je objavljuje rat, a samim tim smo već, naši ljudi, naše podneblje prošli kroz puno takvih ružnih događaja,  tako da samim tim kad se pomene nešto takvo imamo potrebu da se opskrbimo.

S druge strane, kako ocenjuje, kada treba da se borite protiv neprijatelja koji je nevidljiv nepoznat i pretnja vam se čini velikom a reakcija treba da bude da operete ruke i stavite masku to vam se čini nekako nesrazmerno.

"I onda da bi ste povratili kontrolu ustvari gledajte da kupujete stvari kojima ćete se zaštiti koliko toliko", objasnila je Subotić Krivokapić.

Da sprečite da emocije prevladaju razum klinički psiholog savetuje da se odlučite pre nego što uđete u radnju šta vam treba.