Okupljenim novinarima i predstavnicima delegacija zemalja učesnica obratili su se : Jon Ola Sand, izvršni supervizor "Pesme Evrovizije" u ime EBU-a (European broadcastin union), Tomas Šrajber, izvršni producent ovogodišnjeg takmičenja, Tomas Ridel iz kompanije „Riedel" koja je ove godine odgovorna za kompletnu infrastrukturu, tehniku i veze kao i Diter Tisen, direktor tehničkog inženjeringa Medijskog servisa NDR, koji je emiter prenosa svih večeri takmičenja.

„Izvinjavamo se svima zbog neprijatnosti koje smo izazvali, jer smo deo gledalaca uskratili za potpuni doživljaj TV prenosa "Pesme Evrovizije". Svesni smo da se nije radilo o malom propustu nego o stvarnom problemu. Odgovorni smo za prekid komunikacionih veza između komentatorskih slušalica i izlaznih audio-linija. Iako naša kompanija ima iskustva u organizovanju velikih događaja kao što je ovaj, a imamo i adekvatnu i svu potrebnu tehniku, svesni smo da su ovakvi propusti mogući. Imali smo i spremljenu tehničku podršku za ovakve situacije ali je i ona zakazala, pa je to sve to dovelo do problema koji glasi „prekid multi-kanalnih audio-veza", rekao je predstavnik kompanije koja u svom rezimeu ima organizaciju Olimpijskih igara u Pekingu, trka Formule 1 i prošlogodišnje "Pesme Evrovizije" u Oslu.

Pre današnjih završnih proba učesnika drugog polufinala, tehničari su obavili opsežne provere svih vidova veza, sve postojeće ISDN linije su testirane. Potvrđeno je da su sada u pripravnosti čak dva sistema podrške u slučaju nekih propusta tokom prenosa, bilo da se radi o ljudskoj ili grešci tehnologije.

Podsećamo, pored ostalih gledalaca programa evropskih nacionalnih emitera i gledaoci RTS 1, RTS Satelit i RTS Digital bili su u utorak uveče tokom većeg dela programa, takođe, uskraćeni za audio-prenos našeg komentatora Duške Vučinić Lučić.

O ovom nesvakidašnjem propustu domaćina u Nemačkoj, izveštavali smo iste večeri u našim informativnim emisijama, a komentator se i u ime RTS-a izvinio svim gledaocima zbog tehničkih propusta, iako za njih nije direktno odgovoran.

Nacionalni emiteri prve polufinalne večeri snalazili su se na razne načine da nadomeste izostanak audio-veze sa domaćim komentatorima u Diseldorfu pa su neki od njih čak prenose „nastavljali" javljajući se na razne načine, čak i mobilnim telefonima, što je ispod važećih tehničkih standarda javnih medijskih servisa sa nacionalnom frekvencijom.

Izvršni supervizor Evrovizije, Jon Ola Sand, izjavio je da je uveren da će svi tehnički propusti biti prevaziđeni i da će sve biti na najvišem mogućem tehničkom nivou tokom predstojećih TV prenosa drugog polufinala i finala „Pesme Evrovizije 2011".